Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng ae999

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ae999" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ ae999.io, cùng toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng ae999.
• "Nền tảng": Trang web ae999.io, ứng dụng di động ae999 và tất cả các giao diện kỹ thuật số liên quan.
• "Dịch vụ": Tất cả trò chơi, kèo cược, chương trình khuyến mãi, công cụ tài chính và tính năng được cung cấp bởi ae999.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên ae999, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ ae999 tại Việt Nam, không phân biệt hình thức truy cập (website, ứng dụng di động, hoặc các giao diện được ae999 ủy quyền khác).

Để sử dụng dịch vụ ae999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản với danh nghĩa cá nhân, không phải thay mặt cho bên thứ ba.
• Không đang trong tình trạng bị ae999 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ae999. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). ae999 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho ae999 thông qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ae999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

Về nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ae999.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền tại từng thời điểm.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cập nhật vào số dư trong vòng 5 phút. Nếu quá thời hạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Về rút tiền:

• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• ae999 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không được rút tiền chưa hoàn thành điều kiện vòng cược đối với số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi.

Người chơi tham gia cá cược trên ae999 phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mọi kết quả game và kết quả cược được xác định bởi hệ thống và là kết quả cuối cùng, không thể khiếu nại lại sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• ae999 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc game.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Trong trường hợp mất kết nối trong quá trình chơi, ae999 sẽ dựa trên dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng trò chơi cụ thể và có thể thay đổi tùy thời điểm.

ae999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được chuyển sang số dư khả dụng để rút tiền.
• ae999 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi cố ý lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ae999 và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Gian lận và thao túng hệ thống: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động, script khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp trái phép vào kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng ae999 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp. ae999 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi tiêu cực với cộng đồng: Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ ae999 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác hoặc giả mạo thông tin thanh toán.

Quyền và nghĩa vụ của ae999:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại ae999.io/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý khiếu nại và hỗ trợ người dùng thông qua các kênh chính thức trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Được quyền tạm ngừng, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của dịch vụ để bảo trì hệ thống, cải tiến tính năng hoặc vì lý do pháp lý.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Có quyền được hưởng đầy đủ các tính năng dịch vụ sau khi hoàn thành xác minh tài khoản.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của ae999.
• Có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Có nghĩa vụ tự kiểm soát hành vi cá cược của mình và chủ động sử dụng các công cụ cá cược có trách nhiệm mà ae999 cung cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ae999 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật tạm thời của bên cung cấp game thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do lý do bất khả kháng như sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật ở phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên ae999.

ae999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách tự loại trừ trong khuôn khổ cá cược có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, ae999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, ae999 khuyến khích tuân theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi chi tiết sự việc đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ae999 qua Zalo OA, Telegram hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ trực tuyến 24/7 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: ae999 sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản điện tử. Quyết định này được xem là kết quả cuối cùng của quy trình giải quyết nội bộ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ae999 mà không giải quyết được qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

ae999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, ae999 sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang tài liệu điều khoản.
• Thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ae999.
• Trong một số trường hợp quan trọng, yêu cầu người dùng xác nhận lại đồng ý với điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae999 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.